服务设计与用户体验设计同与不同

UX设计和服务设计之间存在模糊界限，其中一个原因是，两者工作目的存在重叠：创造最佳的用户体验。两者用于设计研究的方法也有重叠：访问用户、观察用户，找出他们的需求点，设计交互原型和接触点。

不同点在于：服务设计不仅对用户体验的接触点等级感兴趣，而且对系统如何全面运行以提供服务的“全局”感兴趣。